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當(dāng)前位置： 新聞中心 - 院務(wù)公開(kāi)

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發(fā)布時(shí)間:2020-9-28 11:11

為進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”建設(shè),，提升廣大用戶(hù)的就診體驗(yàn)，醫(yī)院開(kāi)通微信平臺(tái)服務(wù),。用戶(hù)關(guān)注醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)后,，即可進(jìn)行在線建卡、預(yù)約掛號(hào),、繳費(fèi),、檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢(xún)、住院費(fèi)用預(yù)繳等,，就診期間還可查詢(xún)實(shí)時(shí)排隊(duì)情況,。

微信公眾號(hào)內(nèi)有預(yù)約掛號(hào)、我的費(fèi)用和個(gè)人中心三個(gè)主菜單,。預(yù)約掛號(hào)下進(jìn)行預(yù)約,、掛號(hào)、排隊(duì)查詢(xún)和智能導(dǎo)診,；我的費(fèi)用下設(shè)有門(mén)診繳費(fèi),、住院預(yù)交金、住院日清單三個(gè)功能；個(gè)人中心可以查看門(mén)診報(bào)告,、掛號(hào)記錄,、預(yù)約記錄、就診人管理和微官網(wǎng),。界面顯示分別如圖1,、圖2和圖3所示。

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1,、微官網(wǎng)介紹

微官網(wǎng)是天津市西青醫(yī)院與東華軟件公司共同打造的更全功能的線上功能微信內(nèi)嵌網(wǎng)站,，主要分為診療服務(wù)、找醫(yī)生和個(gè)人中心三大模塊,。幫助患者更簡(jiǎn)單,、直觀的完成就醫(yī)流程。

診療服務(wù)模塊主要包含就診人基本信息,、門(mén)診業(yè)務(wù)和住院信息三個(gè)主要功能,。門(mén)診業(yè)務(wù)中可以進(jìn)行預(yù)約、掛號(hào),、門(mén)診繳費(fèi),、看報(bào)告和智能導(dǎo)診操作，而住院信息中可以查看預(yù)交金和日清單,。操作界面如圖4所示,。

找醫(yī)生模塊主要?jiǎng)澐謨?nèi)科門(mén)診、外科門(mén)診,、急診等14個(gè)科室,，用戶(hù)可根據(jù)自己需求選擇相應(yīng)的科室，操作界面如如5所示,。

個(gè)人中心模塊下分設(shè)掛號(hào)記錄,、門(mén)診繳費(fèi)、就診人管理,、檢查報(bào)告,、檢驗(yàn)報(bào)告、我的醫(yī)生,、診斷和處方8個(gè)功能,，操作界面如圖6所示。

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2,、如何使用公眾號(hào)進(jìn)行就診

（1）綁卡/解綁

進(jìn)入公眾號(hào)后,，需進(jìn)行綁卡，才可進(jìn)行掛號(hào),、繳費(fèi)等操作,。

綁卡：點(diǎn)擊【個(gè)人中心】,，選擇【就診人管理】，點(diǎn)擊【添加就診人】填寫(xiě)相關(guān)信息,，即可查詢(xún)到就診卡,，即可綁卡。操作流程如下圖所示,。

解綁：如需要解綁就診卡,，點(diǎn)擊【就診人管理】，選擇要?jiǎng)h除的就診卡,，點(diǎn)擊【刪除】選項(xiàng)即可,。

注意事項(xiàng)：一個(gè)微信號(hào)最多可同時(shí)綁定8張不同卡號(hào)就診卡，一個(gè)就診卡只能同時(shí)被一個(gè)公眾號(hào)綁定,。

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（2）預(yù)約/取消預(yù)約

預(yù)約：您可預(yù)約一月內(nèi)出診醫(yī)生的號(hào)源,。

點(diǎn)擊【預(yù)約掛號(hào)】選擇【預(yù)約】后，根據(jù)需要選擇相應(yīng)的科室,、醫(yī)生,、預(yù)約時(shí)間、收到預(yù)約成功的消息提醒完成預(yù)約,，然后預(yù)約日期到醫(yī)院內(nèi)取號(hào)繳費(fèi)即可,。

注意事項(xiàng)：

① 如果您綁定了多張就診卡，預(yù)約前請(qǐng)先確認(rèn)就診人是否正確

② 請(qǐng)?zhí)崆?0分鐘報(bào)到,例如：預(yù)約9:00~10:00看病,，需要在8:30~9:30到醫(yī)院取號(hào),，過(guò)時(shí)預(yù)約作廢。

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取消預(yù)約：點(diǎn)擊【個(gè)人中心】選擇【預(yù)約記錄】,，點(diǎn)擊進(jìn)入預(yù)約列表頁(yè)面，即可進(jìn)行取消預(yù)約操作,，同時(shí)收到提醒成功取消預(yù)約的消息通知,。

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（3）掛號(hào)

掛號(hào)：當(dāng)日5點(diǎn)之前您可選擇當(dāng)日出診醫(yī)生的號(hào)源。下午5點(diǎn)以后可以選擇第二天出診醫(yī)生的號(hào)源

點(diǎn)擊【預(yù)約掛號(hào)】選擇【掛號(hào)】后,，根據(jù)需要選擇相應(yīng)的科室,、醫(yī)生、掛號(hào)時(shí)間然后點(diǎn)擊【立即支付】完成繳費(fèi),，收到掛號(hào)成功的消息提醒完成掛號(hào),。

注意事項(xiàng)：如果您綁定了多張就診卡，掛號(hào)前請(qǐng)先確認(rèn)就診人是否正確

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（4）排隊(duì)查詢(xún)

患者在成功掛號(hào)后,，點(diǎn)擊【預(yù)約掛號(hào)】中的【排隊(duì)查詢(xún)】即可查看實(shí)時(shí)的排隊(duì)情況,。

（5）智能導(dǎo)診

當(dāng)患者在不確定自己該選擇哪個(gè)科室時(shí)，可以點(diǎn)擊【預(yù)約掛號(hào)】選擇【智能導(dǎo)診】功能,，根據(jù)人體圖或者癥狀列表選擇相應(yīng)癥狀,，系統(tǒng)智能推薦科室,。操作界面如圖

（6）繳費(fèi)

繳費(fèi)：醫(yī)生開(kāi)立醫(yī)囑后，支付賬單將實(shí)時(shí)推送至患者微信公眾號(hào)上,，患者即可進(jìn)入微信公眾號(hào)完成支付,。

點(diǎn)擊【我的費(fèi)用】選擇【門(mén)診繳費(fèi)】或者【住院預(yù)交金】，選擇相應(yīng)的繳費(fèi)項(xiàng)即可,，同時(shí)可以查看已繳費(fèi)項(xiàng)目,。微信繳費(fèi)僅支持自費(fèi)全額繳費(fèi)。

注意事項(xiàng)：如需打印發(fā)票,，請(qǐng)到人工窗口辦理,。如需退費(fèi)，請(qǐng)到開(kāi)單醫(yī)生處處理,，（如已預(yù)約檢查項(xiàng)目,，需先到檢查科室取消預(yù)約；退藥需到藥房確認(rèn)退藥）,，再到人工窗口打印發(fā)票并退費(fèi),。

（7）如何查看報(bào)告

在【個(gè)人中心】選擇【門(mén)診報(bào)告】，選擇相應(yīng)的報(bào)告項(xiàng)目即可查看,。

注意事項(xiàng)：

① 結(jié)果僅供查詢(xún),，數(shù)據(jù)如有出入以紙質(zhì)打印報(bào)告為準(zhǔn)。

② 門(mén)診患者可查看60天內(nèi)的檢驗(yàn)報(bào)告,，住院患者僅可查看住院期間的檢驗(yàn)報(bào)告,。